Klantenservice

Indien u een klacht heeft over onze producten of dienstverlening, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons. 

Met klachten of opmerkingen kunt u bij ons terecht via volgende manieren:
TELEFONISCH : +31 71 8870440
MOBIEL  : +31 6 41283974
EMAIL : info@cachetroyal.nl

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Indien u als zakelijke klant niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel via www.thuiswinkel.org

U bent van harte welkom om onze showroom te bezoeken zonder afspraak. Om zeker te zijn van goed advies willen wij u vragen een afspraak te maken. Dan zorgen wij ervoor dat de juiste specialist aanwezig is om uw vragen te beantwoorden. Ook is het mogelijk om buiten onze gebruikelijke openingstijden een afspraak in te plannen. Bezoek plannen kan telefonisch via +31 6 41283974 of via info@cachetroyal.nl

Het verzenden van bestellingen vindt plaats na ontvangst van uw betaling. Besteld u op maandag t/m vrijdag voor 16.00 u, dan wordt uw bestelling de volgende dag geleverd.  Niet voorradige artikelen worden nabesteld. Geschatte verzending  van niet voorradige artikelen worden met u doorgesproken.

Als u op vrijdag voor 16:00uur besteld, kunt u gebruik maken van onze zaterdag levering zonder extra kosten. U kunt uw pakket verwachten op zaterdag tussen 8:00 en 18:00uur

Uw pakket wordt op maandag verwerkt, uw pakket komt op Dinsdag bij u binnen.

Bij producten berekenen wij €6,95 excl. btw. ( €8,41 incl. btw ) verzendkosten. Plaats je een bestelling boven  €100,- excl. btw. dan verzenden wij gratis.

Bij meubilair hanteren wij andere verzendkosten. Bij wasunits en kapperstoelen rekenen wij €39,95- excl. btw. ( €48,34 incl. btw ) verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €250,- excl. btw. leveren wij gratis*

*Gratis levering bij meubilair is alleen van toepassing in Nederland.

* Verzendkosten voor grootmeubilair zoals kaptafels.
Vaak zijn kaptafels op maat gemaakt. Wij laten deze leveren of wij leveren deze zelf af i.v.m. montage. Afhankelijk van de omvang en/of gewicht zal de bezorgkosten berekend worden. Dit kan dus per kaptafel variëren.

Verzendkosten voor grootmeubilair zoals kaptafels.
Vaak zijn kaptafels op maat gemaakt. Wij laten deze leveren of wij leveren deze zelf af i.v.m. montage. Afhankelijk van de omvang en/of gewicht zal de bezorgkosten berekend worden. Dit kan dus per kaptafel variëren.

U kunt het te betalen bedrag voldoen door middel van onmiddellijk betalen via iDEAL, PayPal,. Ook bieden wij de mogelijkheid om te betalen via een vooruitbetaling middels een bankoverschrijving of bij ophalen contante betaling.

Ruilen is mogelijk binnen 30 dagen, ongebruikt, in originele verpakking.

Het kan zijn dat dit artikel niet voorradig is of niet online staat. U kunt contact contact met ons op nemen om navraag te doen over dit product.

Ja, u ontvangt een orderbevestiging en afhankelijk van de door u gekozen betaalwijze ontvangt u een betalingsbevestiging.

Neem zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op. Wij kunnen het product dan toevoegen of verwijderen van uw bestelling. Contact opnemen kan op de volgende manieren: T : +31 71 8870440, M : +31 6 41283974, E: info@cachetroyal.nl

Bijbestellen is uiteraard geen probleem, mits er contact met ons is opgenomen. Wij kunnen het product dan toevoegen aan uw bestelling en de verzendkosten op de normale wijze (eenmalig) berekenen. Contact opnemen kan op de volgende manieren: T : +31 71 8870440, M : +31 6 41283974, E: info@cachetroyal.nl

Wij streven ernaar om alle bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Wanneer uw bestelling niet binnen een week na ontvangst van uw betaalbevestiging heeft ontvangen en u geen melding heeft ontvangen, neemt u dan contact met ons op. T : +31 71 8870440

Wanneer u een incomplete bestelling heeft ontvangen en er een artikel ontbreekt, neemt u dan contact met ons op. De situatie wordt dan gelijk uitgezocht en er wordt een nieuw exemplaar naar u toegestuurd. Contact opnemen kan op de volgende manieren: T : +31 71 8870440, M : +31 6 41283974, E: info@cachetroyal.nl

Op verkoop van de Sugarbears zit een btw-heffing van 6% ipv 21%. Dit omdat het hier voedingssupplementen betreft .

Montage is mogelijk op aanvraag via een extern bedrijf. Neem voor meer informatie contact met ons via +31 71 8870440 of mail naar info@cachetroyal.nl